Aviso de Privacidad

ENALTA, con RFC MOGJ931021J41 ("ENALTA" o "nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a hello@enalta.cloud o por WhatsApp a nuestro número de ventas publicado en este sitio.

Datos de identificación y contacto que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa y giro, y la información que incluyas al contactarnos, solicitar una cotización, crear una cuenta o completar el cuestionario de tu servicio. Para facturar, datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; ENALTA no almacena el número completo de tu tarjeta. También recabamos datos técnicos y de navegación (páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada, origen de la visita e identificadores de campaña como gclid o parámetros UTM). No recabamos datos personales sensibles.

Usamos tus datos para: responder tus solicitudes y cotizaciones; contratar, prestar, configurar y dar soporte a los servicios que adquieres (incluidos sitios web y agentes de IA para WhatsApp); procesar pagos y renovaciones; emitir tus facturas (CFDI); administrar tu cuenta y tus reservas de llamada; y enviarte avisos sobre tu servicio. Estas finalidades son necesarias para la relación que tienes con nosotros.

Con tu consentimiento, también usamos datos de navegación para: medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias (por ejemplo, saber qué anuncio de Google te trajo y si contrataste), mostrarte anuncios de ENALTA en servicios de Google (remarketing) y enviarte información comercial sobre nuestros servicios. Puedes negarte a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a hello@enalta.cloud o rechazando las cookies publicitarias en el aviso del sitio; negarte no afecta los servicios que contrates.

Usamos almacenamiento local estrictamente necesario (idioma, tema, tu elección en el aviso de cookies y el origen de tu visita para atribuir tu solicitud). Además usamos Google Analytics 4 y la etiqueta de Google Ads (servicios de Google LLC), que pueden establecer cookies como _ga, _ga_*, _gcl_au y similares por hasta 24 meses para medir visitas, conversiones y, si lo aceptas, para publicidad personalizada. Aplicamos el Modo de consentimiento de Google: si rechazas las cookies, Google no usa cookies publicitarias en tu navegador. Puedes cambiar tu elección borrando los datos del sitio en tu navegador, instalar el complemento de exclusión de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) o administrar tus anuncios en https://adssettings.google.com.

Para operar, compartimos datos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo medidas de seguridad: Supabase (base de datos y autenticación), Netlify (alojamiento), Stripe (pagos), Facturapi (timbrado de CFDI ante el SAT), Resend (correo transaccional), Google (analítica y publicidad) y Meta / WhatsApp Business Platform (mensajería de los agentes de IA). Algunos procesan datos fuera de México. Además, el SAT recibe tus datos fiscales cuando emitimos una factura, por obligación legal. No vendemos tus datos personales ni los transferimos a terceros para sus propios fines sin tu consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, la información fiscal se conserva durante los plazos que exige la ley). Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercerlos, envía un correo a hello@enalta.cloud con tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación (o la de tu representante), la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, y cualquier documento que facilite localizarlos. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos.

Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.